Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayas recibido los productos adquiridos en badumbadero.com.

No se admiten devoluciones si las prendas no cuentan con el etiquetado correspondiente, si se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.

Los productos personalizados o artesanales por encargo están creados especialmente para ti, por lo que no tienen cambio o devolución, excepto si presentan algún defecto. Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución.

No habrá devolución del dinero, ni otro tipo de compensación, en caso de solicitar la cancelación del pedido de un producto personalizado.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las características de algunos de nuestros productos, les informamos de que no se permite la devolución de bienes/productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados y/o abiertos tras la entrega.

Por ello quedan fuera de garantía de devolución, por motivos de higiene, las mascarillas de cualquier tipo.

Los productos de campañas temporales por encargo, campañas temporales de descuento, rebajas, outlet o liquidación no admiten CAMBIOS ni DEVOLUCIONES, y están indicados en cada producto y/o campaña.

 En caso de que la solicitud de devolución haya sido aceptada, de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente.  

¿CÓMO DEBO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?

• Entra en la zona de “Mi cuenta” con tu email y contraseña. (Si no tienes contraseña utiliza el email de compra y cambia la contraseña pinchando en “He olvidado mi contraseña”).
• Una vez dentro de tu cuenta, ve a “Mis pedidos”. Entra en el pedido correspondiente y elige las prendas que deseas devolver.
• Realiza tu solicitud de devolución. Una vez aprobada recibirás un email con la pegatina del transportista para que puedas imprimirla y pegarla en tu paquete. El repartidor lo recogerá en tu domicilio. 
• Una vez el paquete llegue a nuestros almacenes, comprobaremos que todo está en perfecto estado y haremos efectiva la devolución en el mismo método de pago con el que has realizado la compra. 

– Prepara el paquete en cualquier caja /bolsa bien cerrada, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, Badum Badero SL se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.

– Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Las devoluciones pueden enviarse por medio de la mensajería propuesta por Badum Badero SL o por la mensajería de tu elección, corriendo los gastos a tu cargo. Si la devolución se produce con la mensajería de Badum Badero SL los gastos de devolución son gratuitos.

Siempre que hayas respetado todos estos requisitos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas recibirás un correo electrónico informándote de que su devolución ha sido aceptada.

Si tu devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo. En esta ultima hipótesis puedes solicitar que los artículos te sean devueltos y deberás abonar todos los gastos, que genere esta devolución, incluido transporte, tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. En caso de rechazar esta posibilidad, Badum Badero SL se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.

REEMBOLSOS

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Todas las devoluciones se procesan en el plazo de 2 días laborables a partir de su llegada a nuestro almacén. Te avisaremos vía email una vez se haya efectuado el reembolso.

Reembolsaremos el precio abonado correspondiente a los productos devueltos más los gastos de envío del pedido (salvo que tu pedido estuviera exento de gastos de envío).

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original. Reembolsos mediante.